Renouvellement d’un abonnement

Vous pouvez configurer vos abonnements aux produits Autodesk pour qu’ils soient renouvelés automatiquement, de manière individuelle ou par lot. Si vous travaillez dans un environnement géré, les abonnements sont renouvelés par votre gestionnaire de contrats, votre acheteur ou votre administrateur principal.

Voici quelques informations à connaître sur le renouvellement d’un abonnement :

• Abonnement à une version d’évaluation : les versions d’évaluation des logiciels ne peuvent pas être renouvelées ni prolongées. Pour continuer à utiliser un produit, vous devez souscrire un abonnement. Pour en savoir plus, consultez l’article Convertir une version d’évaluation en abonnement.
• Abonnements expirés : il n’est pas possible de réactiver un abonnement arrivé à expiration. Pour renouveler l’accès aux logiciels et aux services, achetez un nouvel abonnement en ligne.
• Modification de la durée d’un abonnement : dans certaines régions, vous pouvez modifier la durée de votre abonnement (par exemple, remplacer votre abonnement mensuel par un abonnement annuel) dans votre compte Autodesk Account.
• Renouvellements manuels : dans certains cas, les renouvellements d’abonnements doivent être gérés manuellement.

Pour que votre abonnement soit renouvelé, votre moyen de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour consulter les détails de l’abonnement et vérifiez le moyen de paiement enregistré.
   
3. Pour renouveler votre abonnement à la date prévue, cliquez sur Activer le renouvellement automatique.
4. Suivez les instructions pour terminer la modification.

La fonctionnalité de renouvellement automatique par lot vous permet d’activer le renouvellement automatique pour un maximum de 100 abonnements à la fois. 

1. Connectez-vous à votre compte Autodesk Account.
2. Sous Facturation et commandes > Abonnements et contrats, utilisez la fonction de recherche ou de filtre pour générer une liste d’abonnements. 
3. Dans le menu Actions, sélectionnez Gérer le renouvellement automatique.
4. Activez le renouvellement automatique des abonnements. 
5. Pour ce faire, cochez la case en haut de la liste.
   
6. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l’écran.

Certains modes de paiement comme Alipay, les magasins de proximité et les virements bancaires nécessitent un renouvellement manuel de votre abonnement. Vous pouvez également choisir de renouveler votre abonnement manuellement dans les 90 jours précédant son expiration. Les options de renouvellement sont indiquées dans votre compte Autodesk Account et vous recevez également un e-mail.

Pour renouveler manuellement un seul abonnement dans le compte, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit et cliquez sur le bouton Renouveler.
3. Si l’option de renouvellement anticipé en ligne est disponible, choisissez Renouveler votre abonnement dès maintenant.
4. Le renouvellement est ajouté à un panier qui vous permet de consulter les tarifs et de finaliser l’achat.
5. La date de renouvellement de votre abonnement reste inchangée.

Vous pouvez renouveler manuellement jusqu’à 100 abonnements à la fois dans les 90 jours précédant leur date de renouvellement, ce qui vous permet de mieux gérer les dates de paiement.

Pour renouveler manuellement un seul abonnement dans le compte, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte, puis accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Sélectionnez le menu Actions par lot et cliquez sur le bouton Renouveler.
3. Les abonnements éligibles au renouvellement seront regroupés par CSN, devise et méthode d’achat.
4. Sélectionnez les abonnements à renouveler et terminez la transaction.
5. La date de renouvellement de votre abonnement reste inchangée.

Pour éviter de perdre l’accès à vos logiciels, renouvelez votre abonnement avant sa date d’expiration.